每個人都有失手的時候，有時消費者在挑選喜歡的翡翠飾品不小心打碎翡翠的時候總是有的，面對這種突發情況怎么辦呢？首先我們要預防這種情況的發生，之前小編寫了一篇《看玉貼心提醒 選購翡翠時要輕拿輕放拿穩抓牢》的文章來提醒大家，但是如果事情真的發生了，那我們也應該知道怎么來處理，怎么做才能為自己提供更多保護來保障自身權益。
                                   
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        消費者打碎翡翠商品情況大致可分為兩種，一種是真的是消費者自身不小心打碎的，而且有句話叫“黃金有價玉無價”意思是翡翠的市值不是按克重計量的，而且有一定的獨一性（不可能有兩塊完全一樣的翡翠），要是您真的不小心把手里的翡翠摔壞了那就是商家要多少您就得賠多少了，只能自認倒霉了。另一種情況叫做“碰瓷”，是古玩市場上的行話，意指個別商人在攤位上擺賣古董時，常常別有用心地把易碎裂的瓷器擺放在店鋪通道中央，專等路人不小心碰壞，他們便可以借機訛詐。這是一種非常惡劣的現象，面對這種犯罪行為我們不能姑息縱容。
                                   
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        現在我們來看看真的發生打碎翡翠飾品這種意外我們該如何來處理？如果真的是您的責任，你要同意賠償，也要積極的和商家來協商，為自己爭取到一個合理的賠償金額。如果懷疑是碰瓷則要保護現場、尋求證人、馬上報警，無論是您真的無心之舉打碎了鐲子還是有人欺詐警察來了都對您有好處，首先欺詐者的囂張氣焰會受到壓制，其次警方的取證與筆錄也可以作為將來出庭的證據。最后再來說說賠多少的問題，首先是要去鑒定玉石的真偽，因為碰瓷的一般不會用真貨這樣他們的險惡目的就無所遁形了。再有如果您不清楚該賠多少或者您認為商家要的太多您就請法院為您指定一間評估機構去做評估得到的結果法院是認可的也是最后宣判的依據。最后還是愿大家都不要遇到這種事情。