隨著科技的發展，人與人之間的距離即便相隔千里，也似是近在咫尺。發達的科技，便利的交通，成就了相隔兩地的情侶間不得相見的遺憾，更成就了快遞這個行業的興起。快遞方便快捷的同時，也存在著風險，一些快遞公司對所送物品不負責任，任意對待物件是常有的事，最近，能達速遞公司就發生了這樣一起郵寄過程中將一枚玉石古獸損壞的案例。而賠償只是按運價3倍賠償。

海峽都市報5月20日訊 價值12000多元的玉石古獸在快遞過程中破損，由于沒有事先保價，物流方僅愿意按三倍郵費賠付240元，這讓福州的蔡先生十分郁悶。記者發現，對于易碎品，快遞企業多采取“保丟不保損”的做法。而律師認為，快遞企業可通過價格調節，保證易碎品的安全送達，通過格式條款免除自身義務的做法不合理。

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萬元玉石古獸快遞途中損毀

4月23日，福州的蔡先生往浙江省平湖市郵寄包裹，內有新疆玉石古獸兩件，價值12000元。兩天后，他接到客戶袁先生反映，收包裹查驗時，里面的古獸皆已破碎，只得先退貨。記者昨日看到，玉石古獸裝在粉色盒子里。但兩只古獸的頭部和部分四肢已經斷裂。

蔡先生曾多次和快遞公司能達速遞交涉，能達速遞臺江公司只答應賠償運費的3倍，即240元。蔡先生認為快遞公司野蠻分揀導致自己貨物破損，無法接受該賠償方案。

昨日，記者從能達速遞臺江公司的樂姓負責人處證實，蔡先生的玉石古獸確實是在郵寄過程中損壞的。但在操作中是否存在野蠻分揀的問題，樂先生僅表示，東西也有可能是在運輸過程中被壓在上頭的貨物擠壞了。

保丟不保損是不合理條款

樂先生表示，收件員在收件時就明確問過蔡先生，物品貴重，是否要保價，蔡先生說沒有關系。而且對于易碎品，業內通行的做法是保丟不保損。現在按照公司的規定，未保價產品只能賠償三倍郵費，客戶若有疑義，可以向上級投訴。

記者從業內獲悉，對于家電、電子產品、藝術品等易碎品，確實大部分的快遞企業都是保丟不保損的。遇到易碎品在運送過程中破損的，寄件人只能獲得遠遠少于實際價值的賠償。

福建創元律師事務所蔡思斌律師認為，快遞企業這種做法不合理。既然已經接受了易碎品的運送義務，企業就應當安全地將東西送到目的地，不能用格式條款免除自己義務。當然，要做好易碎品的安全運輸可能會帶來成本上升的問題，這個可以通過價格去調節。

這樣的例子或許時有發生，只是有些速遞公司處理的較為合理些，而選擇信用高的速遞公司也是相當重要的。對于速遞公司而言，責任與誠信服務也是必不可少。